Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 896vnd

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa truyền tảiQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
896vnd Quyền riêng tư của bạn tại 896vnd
AN TOÀN THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: dữ liệu cá nhân chỉ thuộc về bạn. Từ mã hóa truyền tải đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mỗi bước đều giảm thiểu rủi ro lộ thông tin. Dưới đây là các trụ cột cụ thể trong chính sách quyền riêng tư tại 896vnd.

Mã hóa đường truyền Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc bởi bên trung gian.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Xác minh tài khoản Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Không có mã — không có thay đổi. Đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản, xác minh OTP và chúng tôi thực hiện theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu pháp lý có thể được giữ lại theo quy định hiện hành.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên nhanh. Mọi yêu cầu cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang chủ 896vnd, chọn mục dữ liệu cá nhân để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ quyền riêng tư. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ chuyển bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại liên kết ví điện tử để đội ngũ xác minh nhanh hơn. Thời gian phản hồi phụ thuộc khối lượng yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Điền loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về chính sách quyền riêng tư tại 896vnd. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi có yêu cầu xác minh nâng cao từ phía bạn.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ bạn tra cứu lịch sử. Sau thời gian đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt, chọn yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản tổng hợp về email đã đăng ký. Thời gian xử lý phụ thuộc khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.

Chỉ chia sẻ mức tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn chấp nhận. Tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mở chat hỗ trợ hoặc vào biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu xóa dữ liệu. Xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau xác minh, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi sử dụng mã hóa một chiều — nghĩa là ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc mật khẩu gốc. Nếu quên, bạn đặt lại qua OTP.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản bằng email hoặc thông tin ví điện tử đã liên kết, chúng tôi cập nhật số điện thoại mà không làm mất dữ liệu giao dịch cũ.

Việc truy cập dịch vụ 896vnd phụ thuộc quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bất kể vị trí truy cập.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp các trường như email hoặc họ tên. Thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết cần xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, nhắn qua chat hỗ trợ để được hướng dẫn.